Twitter pour les entreprises : conseils pour une communication efficace

Par Sara Barc

Twitter est un réseau social qui existe désormais depuis 2006 et il ne cesse d’être utilisé et de faire parler de lui ! Il est l’un des plus utilisés dans le monde. En clair, il perdure vraiment dans le temps. En France, c’est pas loin de 13 millions d’utilisateurs actifs quotidiennement. On évalue le nombre de personnes qui peuvent être atteintes par une publicité sur Twitter à 7,45 millions, c’est assez conséquent et intéressant pour les entreprises. Twitter est un réseau social pas comme les autres, il faut le dompter pour le comprendre ! Il est bon à savoir qu’utiliser Twitter pour son entreprise peut aussi être un tremplin pour les professionnels ! 

Découvrez dans cet article nos conseils sur la création d’un compte Twitter professionnel et comment gérer une communication efficace sur Twitter en tant qu’entreprise. 

Table des matières

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Comment créer un compte d'entreprise optimisé sur Twitter ?

La première étape a façonné est la création d’un compte professionnel optimisé sur Twitter. Votre profil c’est ce qui va vous représenter en ligne alors il faut le travailler et gérer quelques éléments en amont. 

  1. Choisir un nom d’utilisateur cohérent et facilement identifiable pour votre entreprise. Sur Twitter vous avez deux types de noms : votre username, l’@ que vous avez choisi et ce qu’on nomme le TN (Tweet Name) qui est le deuxième nom que vous pouvez modifier à votre guise, il peut être identique à votre nom d’utilisateur ou différent à vous de choisir. Cependant grâce à vos différents noms les utilisateurs doivent comprendre qui vous êtes et doivent être capable de retrouver facilement votre entreprise sur Twitter. 
  2. Utiliser une photo de profil de haute qualité qui représente bien votre entreprise (par exemple, un logo). Sur Twitter vous avez la possibilité de mettre une bannière, choisissez une photo aussi de qualité, elle peut comporter d’autres informations essentielles concernant votre entreprise ou par exemple une photo de votre équipe. A vous de choisir ! 
  3. Rédiger une biographie concise et informative qui décrit brièvement l’activité de votre entreprise.
  4. Ajouter un lien vers votre site Web ou une page de destination pertinente pour votre entreprise.
  5. Configurer les paramètres de confidentialité et de sécurité de votre compte en fonction de vos besoins.
  6. Utiliser des mots-clés adéquats dans votre profil pour aider les utilisateurs à trouver votre entreprise. Le SEO se trouve sur toutes les plateformes ! 
  7. Vérifier votre compte si possible, cela donnera plus de crédibilité à votre entreprise sur Twitter. Avec Twitter Blue, désormais vous pouvez payer pour avoir un compte vérifié.

Établir une stratégie de communication cohérente pour votre entreprise sur Twitter

Établir une communication cohérente pour votre compte professionnel sur Twitter est sûrement l’étape la plus importante. 

Dans un premier temps, définissez vos objectifs. Voulez-vous augmenter la notoriété de votre entreprise ? Améliorer l’engagement de votre public cible ? Générer des prospects ? Une fois que vous avez défini vos objectifs, vous pouvez établir une stratégie de communication cohérente pour les atteindre.

La deuxième étape est d’identifier votre public cible : Il est important de connaître votre public cible pour pouvoir adapter votre communication. Qui sont vos clients potentiels ? Quels sont leurs besoins et leurs préférences ? Comment votre entreprise peut-elle répondre à ces besoins et préférences ? En comprenant mieux votre public cible, vous pouvez créer des messages et des contenus pertinents et attrayants.

Créer un calendrier de publication : Planifier les publications de tweets à l’avance est important pour maintenir une présence active sur Twitter. Établissez un calendrier de publication pour organiser vos publications et veillez à ce qu’elles soient cohérentes avec votre stratégie de communication. Sur Twitter vous pouvez varier les contenus : messages écrits, sondages, photos et vidéos. Soyez originaux et démarquez-vous. 

Utiliser une voix de marque cohérente : La voix de marque fait référence au ton et au style de communication que votre entreprise utilise. Cela vous permettra de renforcer l’image de marque de votre entreprise. Utilisez le même ton et le même style de communication dans tous vos tweets pour que votre entreprise soit facilement reconnaissable.

Engager votre public : Utilisez Twitter pour engager votre public et créer des conversations autour de votre entreprise. Répondez aux questions, aux commentaires et aux messages directs de votre public de manière rapide et professionnelle. Cela aidera à construire une relation de confiance avec votre public et à renforcer la réputation de votre entreprise.

Surveiller et gérer la réputation de votre entreprise sur Twitter

Surveiller et gérer la réputation de votre entreprise sur Twitter est crucial pour maintenir une image de marque positive. Voici quelques étapes clés pour surveiller et gérer votre réputation sur Twitter :

  • Utilisez des outils de veille pour surveiller les mentions de votre entreprise sur Twitter.
  • Répondez rapidement et professionnellement aux commentaires négatifs, et aux commentaires positifs pour renforcer l’image de marque de votre entreprise.
  • Évitez de répondre de manière agressive ou défensive.
  • Si un commentaire négatif concerne un problème réel, prenez des mesures pour résoudre le problème.

Utiliser les publicités Twitter pour renforcer la présence de votre entreprise en ligne

Créer une publicité sur Twitter peut être un bon moyen d’accroître votre visibilité. Voici un résumé des étapes pour créer votre publicité : 

  • Créer un compte publicitaire : dirigez-vous sur ads.twitter.com et connectez-vous avec votre compte Twitter existant. Si vous n’avez pas de compte Twitter, vous devrez en créer un.
  • Choisir un objectif publicitaire : Une fois connecté à votre compte publicitaire, choisissez l’objectif publicitaire qui correspond le mieux à vos besoins. Les objectifs publicitaires courants sur Twitter incluent l’augmentation du nombre de followers, la promotion de tweets, la génération de leads et la promotion d’applications.
  • Cibler votre public : Choisissez le public que vous souhaitez atteindre en fonction de différents critères tels que l’emplacement, l’âge, le sexe, les centres d’intérêt, les mots-clés, etc.
  • Créer votre annonce : elle doit être visuellement attrayante avec un message clair et concis. Vous pouvez ajouter des images, des vidéos ou des gifs pour rendre votre annonce plus attrayante.
  • Définir votre budget : Définissez votre budget quotidien et le montant maximum que vous êtes prêt à dépenser pour chaque campagne publicitaire.
  • Lancer votre campagne publicitaire : Après avoir configuré tous les paramètres, lancez votre campagne publicitaire en cliquant sur « Lancer la campagne ». Votre annonce commencera à être diffusée aux utilisateurs de Twitter en fonction de vos paramètres de ciblage.

Twitter est un réseau social qui sort de l’ordinaire, s’il correspond à vos objectifs de communication il peut être très intéressant pour votre entreprise de vous lancer dessus ! Un compte Twitter amélioré rendra vous donnera un côté professionnel et sérieux sur Internet. N’oubliez pas de toujours analyser vos résultats pour améliorer vos actions. 

Si vous désirez être accompagné d’une agence de communication pour vous aider dans la gestion de vos réseaux sociaux, contactez-nous.

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