Email marketing e-commerce :

Quelques conseils

L’emailing reste aujourd’hui la méthode la plus efficace pour réussir des campagnes de marketing numérique. Malgré l’essor des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et Snapchat, l email marketing e-commerce fait toujours partie de notre quotidien et nous sommes constamment bombardés de messages (email, pop-up, SMS, etc..), qu’ils soient personnels ou professionnels. Cet outil reste l’approche la plus efficace pour les entreprises et les marques pour diffuser leur publicité et leur communication tout en bâtissant une relation sur du long terme avec leurs clients. Pour une campagne réussie, il est important de connaître les fondamentaux de l’email marketing e-commerce. Si ils sont trop compliqués, une agence digitale expérimentée peut vous assister.

email marketing e-commerce, emailing, e-commerce, email marketing, seo, agence digitale

Pourquoi devez-vous utiliser l'email marketing e-commerce ?

Selon appinstitute.com, 91 % des consommateurs utilisent l’e-mail au quotidien, 66 % des consommateurs ont effectué un achat en ligne après avoir reçu un e-mail promotionnel et 49 % des consommateurs aimeraient recevoir plus d’emails promotionnels de la part de leurs marques favorites. Ces données démontrent l’importance de l’emailing pour les clients, mais elles fournissent également aux organisations des informations utiles sur le processus d’achat des acheteurs en ligne.

De plus, les informations recueillies avec un logiciel d’emailing tel que Mailchimp sont très importantes non seulement pour analyser les performances de notre campagne, mais aussi pour comprendre le comportement des clients vis-à-vis des produits de l’e-commerce. S’il est fait correctement, l’emailing peut persuader un destinataire d’acheter en faisant appel à ses émotions. Alors, comment utiliser l’email marketing pour augmenter le taux de conversion de votre boutique ? 

Meilleures pratiques en terme d’emailing adapté aux e-commerces

L’e-mailing représente aujourd’hui 5 à 10 % de toutes les transactions des e-commerces, ce qui en fait l’un des canaux les plus efficaces pour stimuler les ventes d’une boutique en ligne. Voici quelques conseils pour vous aider à réussir votre campagne d’emailing pour un e-commerce.

Personnaliser et cibler ses messages

Chaque jour, en tant qu’e-commerçant, vous recevez une grande quantité de données sur vos clients. Si vous choisissez une solution d’emailing professionnelle, comme Sarbacane, pour vos campagnes, vous pouvez obtenir de nombreuses informations utiles à leur sujet, comme la navigation sur le site, le taux de clics, le taux d’ouverture, l’intérêt pour des sujets spécifiques, etc. Vous devez ensuite les utiliser pour atteindre vos clients de la manière la plus efficace possible. Pour augmenter les conversions, vous devez ensuite les utiliser dans le message ou l’objet du courriel pour cibler personnellement chaque personne avec un message pertinent.

Un message de bienvenue

Une tactique qui devrait être incluse dans votre campagne de commerce électronique est l’envoi automatique et personnalisé d’e-mails de bienvenue. C’est le moment d’offrir aux nouveaux consommateurs certaines incitations et certains privilèges, ainsi que la possibilité d’augmenter le nombre de visites sur votre site.

Le call-to-action

Pour les e-commerces, l’objectif principal de l’email marketing est de convertir l’intérêt d’un client en transaction et de le fidéliser à la marque. Ajoutez des boutons « appel à l’action » pour inciter les gens à agir. N’ayez pas peur d’utiliser des couleurs vives et de les inclure le plus tôt possible dans le message. Par exemple, le jaune ou l’orange sont des couleurs chaudes, qui attirent l’œil et qui ont tendance à donner confiance (inconsciemment).

Newsletter

Il est essentiel de mettre en place une Newsletter intéressante pour les destinataires afin d’obtenir une campagne d’e-mailing réussie pour votre commerce électronique. Pour établir des relations profondes avec vos consommateurs et vos prospects, envoyez des messages spécifiques au bon moment. Vous devez communiquer avec vos clients de manière fréquente afin de les fidéliser. Les remises, les détails d’achat ou simplement les informations sur les produits susceptibles d’intéresser vos contacts doivent être mis en évidence. Le client sera ravi d’apprendre que vous tenez compte de lui.

L’e-mail d’après achat

La campagne emailing pour votre boutique en ligne ne s’arrête pas lorsque le client effectue un achat. Restez en contact avec vos destinataires après la transaction pour développer une relation plus étroite et plus personnelle : vérifiez si l’achat a été reçu, si le client a utilisé le produit en question, donnez des conseils supplémentaires, etc. Une campagne d’emailing post-achat montrera que vous êtes attentif à vos clients et que vous gagnez leur confiance.

Exemples de campagnes d'emailing

Voici quelques exemples de campagnes d’e-mailing que vous pouvez utiliser pour améliorer l’efficacité de votre commerce électronique :

Email marketing e-commerce

Événements précis : les fêtes de fin d’année comme Noël et les grands événements de l’année (Black Friday ou le Cyber Monday), sont des moments cruciaux pour booster les ventes. En tant qu’e-commerçant, ne manquez pas ces dates. 

Réduire l’abandon de panier : envoyez des codes de réduction. De nombreux consommateurs abandonnent leur panier et ne terminent jamais leurs achats. Pour augmenter les retours, envoyez des rappels avec des offres spéciales en incluant l’effet de rareté (exemple : une date d’expiration précise).

Ventes flash : un moyen efficace d’augmenter le taux de conversion d’un e-commerce. Envoyez un e-mail quelques jours avant la vente pour en informer les clients.

L’emailing est un moyen efficace d’attirer les clients dans votre magasin et d’augmenter les conversions dans la boutique en ligne. Il doit non seulement convertir l’intérêt des destinataires pour votre marque, mais aussi augmenter l’engagement avec eux.

Faire de l’emailing spécifique au e-commerce vous permet de déclencher un premier achat, d’accueillir de nouveaux consommateurs, de leur faire découvrir l’univers de votre marque, et de récompenser et engager vos clients existants. C’est pourquoi il est essentiel de l’employer ! N’hésitez pas vous y mettre afin de chauffer vos prospects avec une vente privée avant le début du Black Friday.

Pour aller plus loin, contacter l’agence digitale Vôo  pour mettre en place une stratégie d’emailing.

Restez informés des dernières actualités ! Inscrivez-vous à notre newsletter

agence digitale à paris

site