Faire un cahier des charges site internet :
comment s'y prendre ?
Créer un site web, c’est un budget ! Vous pouvez créer un site vous-même ou faire appel à un professionnel. Pour cela, il faut bien évidemment réaliser le cahier des charges. Pourquoi ne pas faire appel à une agence digitale ? C’est une solution plus coûteuse, mais qui vous permet de gagner en efficacité.
Vous pouvez également vous tourner vers une agence SEO. Celle-ci vous aidera à définir les mots-clés, le contenu de votre site et les techniques à mettre en place pour optimiser la visibilité de votre site.
Table des matières
Qu'est-ce qu'un cahier des charges web ?
Le cahier des charges est le document qui indique les objectifs à atteindre. Les étapes du cahier des charges sont : la définition du projet, les objectifs, les besoins, les spécifications techniques et fonctionnelles, l’analyse du marché et le budget.
Le cahier des charges permet également d’établir un contrat entre le client et le prestataire. Selon la taille du site web, vous ferez appel une petite agence digitale ou une grande agence webmarketing.
Un cahier des charges bien bâti vous permettra également de mettre des agences web en concurrence. C’est à vous de choisir le type de prestataire, qui correspond au mieux à vos besoins et à ceux de votre entreprise.
Si vous souhaitez élaborer votre cahier des charges pour la refonte ou la création de votre site internet, on devra retrouver les éléments ci-dessous :
Votre société / Le porteur du projet
Présentez vos activités, votre société et ses services. Présentez également l’ensemble des aspects spécifiques à votre activité : prix, nombre de produits/services, mode de livraison, etc.
- Votre activité, votre offre, vos produits, vos services
- Votre histoire
- Votre champ d’action géographique,
- Vos spécialités
- Votre localisation géographique (territoire de chalandise)
- ….
Présentation de votre projet
Il faut détailler précisément le périmètre de votre projet et ce que votre entreprise attend.
Définissez les objectifs et les besoins de votre site internet
Les objectifs :
Précisez quels sont les objectifs de votre site internet en étant le plus précis possible, en vous concentrant sur l’essentiel :
- Les objectifs d’image et de notoriété (SEO, SEA, SEM),
- Générer des leads pour vos commerciaux
- Les objectifs techniques (langues utilisées, contenus…),
- Retravailler le design et l’ergonomie de votre site
Le type de site :
- Site vitrine : le but est d’aller chercher des prospects et de communiquer sur vos services.
- Site e-commerce : les objectifs sont de vendre vos produits et/ou services en ligne
- Site corporate : le but est de promouvoir l’image de votre groupe auprès des investisseurs, fournisseurs et clients.
- Blog : l’objectif est de créer du trafic pour rediriger vers votre site principal
Votre futur site web peut être un site vitrine couplé à un blog et/ou une partie boutique en ligne.
Définissez l’architecture de votre site
internet : l'arborescence
L’arborescence est la structure des pages de votre site internet. Elle constitue l’organisation générale de l’information et facilite son référencement naturel et la navigation pour vos utilisateurs. Elle doit être optimisée pour les moteurs de recherche et s’appuyer sur des mots-clés, des titres, des sous-titres.
Pour la concevoir, il faut que vous listiez tous vos contenus. Ensuite, il faut regrouper vos idées pour en faire des pages. Pour cela il faudra hiérarchiser les informations. Vous devrez donc prioriser les contenus, selon les enjeux de votre entreprise.
Si vous n’avez pas d’idée précise alors consultez les prestataires pour voir ce qu’ils vous proposent. Il faut savoir que l’arborescence est un élément fondamental du cahier des charges pour déterminer un budget pour les agences digitales.
Exemple d’arborescence d’un site vitrine pour une entreprise de service :
- Accueil
- A propos
- Nos services
- 1 page par service
- Blog
- Contact
- Mentions légales
Définissez les fonctionnalités et le cadre technique
Les fonctionnalités :
Tout ce qui dépasse le fait de consulter du contenu ou de naviguer d’une page à l’autre constitue une fonctionnalité. Voici des exemples :
- Contenus contre e-mail (lead magnet) : vos utilisateurs peuvent télécharger des contenus premium types livre blanc, e-book, étude de cas…
- Partage réseaux sociaux
- Simulateur et calculette,
- Espace client,
- Newsletter,
- Espace recrutement,
- Calendrier,
- Prise de rdv,
- Live chat,
- Moteur de recherche,
- Annonces,
- …
Le CMS ou autres technologies :
Saviez-vous que dans certains cas le CMS peut être un élément-clé de la réussite du projet digital ? Selon le type de site que vous allez concevoir, il faudra penser au CMS. Le plus populaire est WordPress, il propulse plus de 40% des sites internet dans le monde. Si vous souhaitez faire un e-commerce, il faudra plutôt privilégier un CMS spécialisé comme Prestashop, Magento ou Shopify.
Il est bon de préciser aussi s’il faut connecter votre site à des outils externes comme :
- CRM
- ERP
- API avec Zapier
- …
Hébergement, nom de domaine et adresse mail :
Selon, votre besoin et vos objectifs, il faudra préciser le type d’hébergement souhaité. Il existe plusieurs solutions :
- Hébergement mutualisé : convient à la plupart des sites web
- Hébergement dédié : convient aux entreprises ayant un fort volume de données et beaucoup de visites sur le site web
- Serveur virtuel (VPS) : solution alternative entre le mutualisé et le dédié
- Cloud privé ou public : coût assez élevé, fait pour les applications web par exemple
Ensuite, vous pouvez donner le nom de votre domaine et préciser si vous souhaitez des adresses mail pour vos équipes.
Maintenance site web :
Quel type de maintenance souhaitez-vous ? Vous pouvez recourir à une maintenance corrective afin de maintenir les fonctionnalités de votre site, sécuriser votre outil et garantir le responsive design dans le temps. Cela comprend aussi la sauvegarde de vos données.
Mais si vous n’avez personne dans vos équipes pour ajouter des contenus, vous pouvez déléguer cette partie à votre agence digitale. C’est elle qui assurera l’ajout de page ou l’ajout de photos par exemple.
Définissez les règles éditoriales et graphiques de votre site internet
Charte graphique et webdesign :
Vous devrez ici donner votre charte graphique si vous en avez une. Si ce n’est pas le cas indiquez-le, afin que les prestataires vous fassent une proposition.
Concernant le webdesign, vous pouvez donner des exemples de sites que vous aimez bien. Cela aidera l’agence à voir le style graphique que vous souhaitez.
Charte éditoriale :
Si vous êtes une PME ou une grande entreprise, vous avez peut-être une charte éditoriale pour votre communication interne et externe. Si c’est le cas fournissez là. Pour les TPE et petites PME, ne remplissez pas cet élément.
Définissez les mots-clés et les contenus de votre site internet :
Les mots-clés stratégiques :
Savez-vous sur quels mots-clés vous souhaitez être référencés ? Si c’est le cas, alors listez l’ensemble des termes sur lesquels vous souhaitez être positionnés sur Google.
Rédaction des contenus :
Lorsque l’on crée un site web la partie création des contenus est la partie la plus importante. Vous avez deux solutions :
- Vous ou vos équipes rédigent les contenus
- Vous déléguez cette partie à un rédacteur ou à votre agence digitale
Sachez qu’il existe différents niveaux de qualité de rédaction. Vous devez donc prioriser vos pages, afin d’investir sur celles qui vous génèrent le plus de business.
Définissez les règles de référencement naturel et/ou payant (SEA, SEM) :
Stratégie référencement naturel :
Souhaitez-vous acquérir du trafic grâce au SEO ? Alors précisez-le et indiquez votre budget pour cette partie. L’accompagnement se fera dans le temps avec un budget mensuel. En effet, le référencement naturel est une stratégie moyen et long terme.
Stratégie référencement payant :
Si vous souhaitez faire de la publicité sur Google (SEA), alors indiquez ici le budget et les mots-clés visés. Ce type de référencement est idéal lorsqu’on lance son activité ou que l’on veut acquérir de nouvelles parts de marché rapidement.
Stratégie référencement sur les réseaux sociaux :
Aujourd’hui la partie social média est un bon canal d’acquisition. Vous pouvez travailler votre image de marque et promouvoir les contenus de votre blog par exemple. Il est utile de travailler cette partie en allant sur les réseaux sociaux les plus pertinents pour votre business.
Calendrier et budget pour votre projet :
Les délais :
Pour consulter les agences web ou développeur web, vous allez devoir dire quels sont les délais de livraison. Donc donnez votre deadline. Il faut savoir que l’on compte entre 1 à 3 mois pour la création d’un site web contre 3 à 6 mois pour les refontes de site web.
L’enveloppe budgétaire :
Enfin, la partie la plus importante reste le budget. Cela est très important car cela vous permet de sélectionner le prestataire en adéquation avec vos moyens.
Vous avez maintenant tous les éléments pour constituer votre cahier des charges. N’hésitez pas à contacter l’agence digitale Vôo pour que l’on vous accompagne dans la rédaction de ce dernier !
