Expérience utilisateur (UX) : les erreurs à éviter
L’expérience utilisateur appelée aussi l’UX pour User eXperience est une notion importante à travailler pour améliorer la performance de son site web. Une excellente expérience utilisateur vous permettra d’avoir encore plus de trafic et de clients par la suite. Dans cet article je vous explique les erreurs à éviter.
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Ne pas comprendre le sens de l’UX
En effet, cela peut paraître futile, mais comprendre tous les enjeux derrière l’expérience utilisateur est essentiel. Vous devez vous mettre à la place de l’utilisateur sans cesse pour vous améliorer. Et sans comprendre ce que c’est exactement vous pourrez jamais voir une amélioration. Cette dernière est à prendre dans sa globalité, elle ne représente pas seulement l’aspect esthétique de votre site web !
Dans un premier temps, je vous conseille de dresser un genre de persona de vos prospects pour adapter votre expérience utilisateur. Listez leur façon de naviguer, leurs habitudes, leurs préférences… En ayant en votre possession les besoins de vos prospects vous serez en mesure de leur proposer quelque chose de qualitatif.
Ne pas faire de la vitesse un élément prioritaire
Avoir un site web qui se charge très rapidement de nos jours est plus que primordial. Il faut savoir que presque la moitié des utilisateurs s’attendent à ce qu’une page d’un site web se charge en moins de deux secondes. Les utilisateurs n’ont plus aucune patience et se sont habitués à ce que tout aille très vite dans le monde virtuel. Une page qui ne charge pas assez vite peut vous faire perdre beaucoup de trafic. Et on veut absolument éviter ça ! Une seconde d’attente de trop peut vous faire augmenter votre taux de rebond de 33%.
En ce qui concerne les utilisateurs mobiles, 64% d’entre eux s’attendent à ce que la page se charge en moins de 4 secondes. C’est un laps de temps encore très minime et qu’il faut prendre en considération. Les utilisateurs mobiles souhaitent obtenir l’information qu’il cherche de façon rapide sinon il ira la chercher autre part ou le fera à un autre moment.
De plus, des pages web qui chargent vite c’est vraiment un élément apprécié par Google et votre référencement s’améliorera grâce à ça.
Je peux vous conseiller Google PageSpeed Insights. C’est un outil qui a été développé par Google, il analyse la performance de votre site dans sa globalité. Il regarde le taux de chargement, le taux de rebond et le taux de conversion. Si vos résultats sont mauvais, il faudra que vous fassiez des changements.
Autres conseils qui pourront améliorer votre vitesse de chargement :
- Utiliser un bon hébergeur web ;
- Minimiser vos requêtes HTTP ;
- La taille de vos fichiers doivent être minimisée et combinée à la fois ;
- Optimiser vos images choisies ;
- Enlever les plugins qui sont inutiles ;
- Utiliser un CDN.
Négliger le responsive
La navigation sur mobile compte plus de 52% du trafic en ligne. Et ce chiffre ne cesse de croître. Ne pas arranger son site web pour qu’il s’affiche correctement sur téléphone mobile serait une très grave erreur. Il se peut que de passer d’un format ordinateur à mobile sur votre site engendre des changements de mise en page. Vous vous devez de régler ces problèmes. Si le design mobile d’une page est mauvais 80% des utilisateurs quittent la page. Votre navigation mobile doit être agréable, claire d’utilisation et simple. L’utilisateur ne doit pas perdre son temps à cause d’un mauvais agencement.
Ne pas regarder l’analytique
Il est impossible de s’améliorer sans savoir si les performances de votre site sont bonnes. C’est en évaluant les comportements des utilisateurs que vous pourrez proposer quelque chose de qualitatif. Chaque chose mise en place doit avoir son temps d’analyse en aval. Basez-vous sur les KPI (Key Performance Indicator).
Rendre ses CTAs invisibles
Ne cachez pas vos Call to Action, ils doivent être visibles et compréhensibles par tous ! Pour les rendre efficaces, mettez-les en valeur, avec des couleurs vives et pourquoi pas ajouter une animation pour attirer l’œil de l’utilisateur.
Trop innover en négligeant les détails importants
Innover est quelque chose de positif, l’UX demande d’être créatif. Cependant, vous devez être capable d’allier l’innovation et l’aspect fonctionnel de votre site web. Il y a certains codes, des éléments qui ont été intériorisés dans l’expérience utilisateur qu’il ne faut pas oublier à force de vouloir trop innover et de sortir de l’ordinaire. Ne brusquez pas les utilisateurs !
Une bonne expérience utilisateur est synonyme de résultat avantageux. Ne négligez aucun petit détail, tout est important. Mettez-vous à la place des utilisateurs et pensez à ce qui vous dérange sur une page web et à ce que vous préférez voir.
Si vous avez besoin d’aide dans la création et refonte de site Internet contactez l’Agence Vôo.
